Blog
O outsourcingu i radu u kontakt centru.
Tekstovi za firme koje razmišljaju da deo posla predaju partneru i za ljude koje zanima kako posao u kontakt centru zaista izgleda.
Inbound ili outbound: šta prvo predati partneru i kako meriti uspeh
Šta prepustiti partneru i koje pokazatelje pratiti u prodaji, a koje u korisničkoj podršci, sa primerima kako izgleda dobar i loš dogovor.
Pročitaj →Koliko se stvarno zarađuje u call centru na nemačkom?
Od čega se sastoji zarada agenta, kako se obračunava bonus po učinku i šta treba proveriti u ponudi za posao pre nego što je prihvatiš.
Pročitaj →Grüezi ili Guten Tag: razlike koje treba znati u razgovoru sa švajcarskim kupcima
Pozdravi, izrazi i navike koje se razlikuju od standardnog nemačkog, sa primerima šta reći, a šta izbegavati kad zovete Cirih, Bern ili Bazel.
Pročitaj →Recite nam šta vam treba.
Opišite posao, jezik i obim. U roku od 48 sati dobijate predlog tima, model saradnje i cenu.