Razgovori koji donose rezultat.

Prodajemo, zakazujemo sastanke, kvalifikujemo potencijalne kupce i vraćamo neaktivne. Pre prvog poziva dogovaramo cilj kampanje i šta se računa kao rezultat, a svaki uspešan razgovor proveravamo pre nego što vam ga isporučimo.

Zatraži ponudu →Inbound →

Šta radimo

Šest vrsta kampanja, isti standard.

Svaka kampanja ima cilj koji se može izmeriti, skriptu napisanu za konkretno tržište i kontrolu koja ne pušta loš razgovor dalje.

Zakazivanje sastanaka

Otvaramo vrata vašem prodajnom timu: kvalifikovan sagovornik, potvrđen termin, tačni podaci. Prodaju zatvarate vi, uživo ili online.

B2B i B2C prodaja

Prodaja proizvoda ili usluge telefonom, od prvog kontakta do zaključenja, po vašem procesu i cenovniku.

Kvalifikacija lead-ova

Kontaktiramo prijave sa sajta, sa sajmova ili iz kampanja, proveravamo potrebu i budžet i prosleđujemo samo one koji vrede vremena vašeg prodavca.

Reaktivacija baze

Zovemo bivše i neaktivne kupce sa konkretnom ponudom i razlogom za razgovor. Baza koja stoji košta; baza koja se zove vraća novac.

Upsell i cross-sell

Postojećim kupcima nudimo dopunu ili viši paket u pravom trenutku, po pravilima koja zajedno definišemo, bez pritiska koji kvari odnos.

Ankete i istraživanja

Zadovoljstvo kupaca, istraživanje tržišta, provera podataka. Upitnik pravimo zajedno, rezultate dobijate u obliku koji možete odmah da koristite.

Naplata

Po rezultatu, ili satnica plus bonus.

Model biramo prema kampanji. Kad je rezultat jasno merljiv i baza kvalitetna, radimo po učinku. Kad kampanja tek treba da se dokaže, hibrid deli rizik.

Po prodaji: naplata za svaku zaključenu prodaju po dogovorenoj definiciji.
Po lead-u: za svaki kvalifikovan kontakt koji ispunjava kriterijume koje ste zadali.
Po zakazanom sastanku: za svaki potvrđen termin sa kompletnim i proverenim podacima.
Hibrid: satnica po agentu plus stimulativni bonus vezan za rezultat.

Kontrola kvaliteta

Nijedan rezultat ne ide dalje neproveren.

Svaki uspešan razgovor preslušava kontrola kvaliteta pre isporuke: da li je sagovornik zaista pristao, da li su podaci potpuni i tačni, da li je agent ispoštovao skriptu i ton.

Ono što ne prođe proveru ne naplaćujemo i ne isporučujemo. Vi dobijate rezultat koji možete odmah da koristite, a agent povratnu informaciju istog dana.

Kako kreće kampanja

Od brifa do punog tempa za četiri nedelje.

Brif
Cilj kampanje, ciljna grupa, baza (vaša ili nabavka po pravilima tržišta), definicija rezultata i kriterijumi provere.
Skripta i obuka
Skriptu pišemo zajedno za konkretno tržište; švajcarski nemački nije nemački. Agenti prolaze obuku, simulacije i prve pozive uz supervizora.
Pilot, 2 nedelje
Manji tim, dnevni izveštaj, korekcije skripte i prigovora. Na kraju pilota imate stvarnu konverziju i cenu po rezultatu.
Pun tempo
Dogovoren obim, tim lider, ritam izveštavanja. Skaliranje uz najavu od 30 dana.

Česta pitanja

Outbound u praksi.

Ko obezbeđuje bazu kontakata?

Najčešće vi: vaši kupci, prijave i partneri. Ako baze nema, nabavljamo je po pravilima tržišta na kom se zove, uz dokumentovan pravni osnov za kontakt.

Šta ako sagovornik otkaže sastanak ili se predomisli?

Rezultat koji ne prođe proveru kvaliteta ne naplaćujemo. Pravila za otkaze i ponovljene kontakte definišemo u ugovoru pre početka, da posle nema rasprave.

Na kojim tržištima radite?

Najviše u Švajcarskoj, Nemačkoj i Austriji, zatim na engleskom, italijanskom, francuskom i španskom govornom području. Za drugo tržište formiramo tim na upit.

Da li možemo da slušamo razgovore?

Da. Razgovori se snimaju uz pravni osnov, a vi dobijate pristup snimcima i ocenama kontrole kvaliteta.

Imate cilj i tržište?

Pošaljite šta prodajete, kome i na kom jeziku. U roku od 48 sati dobijate predlog kampanje, tima i modela naplate.

Zatraži ponudu →Kako radimo