Karijera
Govoriš nemački ili italijanski? Prijavi se.
Tražimo agente za nemački i italijanski jezik. Iskustvo u kontakt centru nije potrebno: obuka je plaćena i vodimo te kroz nju. Radiš iz Beograda ili od kuće, od 08:30 do 16:30, vikendi su slobodni, uz fiksnu platu i bonus po učinku.
Otvorene pozicije
Trenutno tražimo.
Ostali jezici su nam trenutno popunjeni. Ako govoriš engleski, francuski, španski ili neki drugi jezik, ostavi prijavu pod „drugi jezik“. Javljamo se kad se otvori mesto.
Tim
Ovako izgleda kod nas.
Kancelarija u Beogradu, tim koji se druži i van posla i team buildinzi koje pamtiš. Klikni na video za celu verziju sa zvukom.
Kako izgleda dan
Sedam sati posla, jedan sat plaćene pauze.
Radi se od 08:30 do 16:30. U to je uključen sat plaćene pauze, dakle sedam sati efektivnog rada: otprilike polovina u razgovorima, ostatak u pripremi, unosu podataka i obuci. Vikendi i praznici su slobodni.
- Iz kancelarije u Beogradu ili od kuće, uz stabilnu internet vezu i miran prostor.
- Tim lider je tu ceo dan: pitanja, teški razgovori, pomoć u realnom vremenu.
- Živi dashboard: u svakom trenutku vidiš svoj rezultat i gde si u odnosu na cilj.
- Kontrola kvaliteta sluša razgovore i vraća ti povratnu informaciju istog dana, ne da kažnjava, nego da napreduješ brže.
Zarada
Fiksno plus učinak. Najbolji zarađuju i do 3× više od početnika.
Plata ima fiksni deo koji raste sa rezultatom i bonus koji se obračunava po učinku. Cilj je jasan, merenje je javno, i niko ne mora da se pita koliko je zaradio: vidi se na dashboardu.
- Fiksna plata vezana za nivo rezultata, isplata redovna.
- Bonus po učinku preko cilja: što više, to je stopa viša.
- Kvartalni bonusi za najbolje i timove koji ostvare cilj.
- Mesečna tombola, vaučeri i putovanja za nagrađene.
- Team buildinzi koje pamtiš. Prisustvo nije obavezno, ali retko ko izostane.
Obuka
Niko ne zove sam prve nedelje.
Obuka je plaćena od prvog dana. Cilj joj je da prvi pravi razgovor vodiš sigurno: sa skriptom koju znaš, tonom koji je proveren i nekim ko te sluša.
- 1. nedelja · Teorija
Proizvod, tržište, skripta, prigovori, ton razgovora. Simulacije sa trenerom dok uvod ne bude siguran.
- 2. nedelja · Pravi pozivi
Zoveš uz stalnu podršku: tim lider sluša i pomaže u realnom vremenu (whisper), posle svakog bloka kratak razgovor šta popraviti.
- Do kraja 2. meseca · Početnik
Niži cilj i češća povratna informacija. Status početnika nije kazna, nego zaštita dok ne uđeš u ritam.
- Od 3. meseca · Pun sistem
Pun cilj, pun bonus, badge sistem i takmičenja. Odavde zavisi samo od tebe.
Napredovanje
Badge sistem: od Novajlije do Mastera.
Rezultat nosi nivo, nivo nosi priznanje i bonus. Nivoi su javni, pa svi znaju ko vuče i ko može da pomogne onima koji tek kreću.
Timovi se formiraju balansirano i rotiraju kvartalno; tim lideri dobijaju bonus za rezultat tima, pa jakima ide u prilog da slabiji napreduju. Najbolji agenti postaju tim lideri i treneri.
Selekcija
Test, razgovor, odgovor za 7 dana.
- Prijava: forma ispod, CV nije obavezan.
- Test jezika: kratak razgovor na jeziku za koji se prijavljuješ.
- Intervju: 45 do 60 minuta, uživo ili online, sa situacionim pitanjima. Tražimo upornost, energiju i ljubaznost, ne iskustvo.
- Odgovor: u roku od 7 dana, u oba slučaja.
Prijava
Prijavi se za pet minuta.
CV nije obavezan. Dovoljno je da napišeš koji jezik govoriš i odakle bi radio. Ako se uklapaš, zovemo te na kratak razgovor i test jezika. Odgovor dobijaš u roku od 7 dana.
Pitanja? posao@weconnect.rs