Karriere
Du sprichst Deutsch oder Italienisch? Bewirb dich.
Wir suchen Agenten für Deutsch und Italienisch. Erfahrung im Contact Center brauchst du nicht: Die Schulung ist bezahlt und wir begleiten dich durch sie. Du arbeitest aus Belgrad oder im Homeoffice, von 08:30 bis 16:30, Wochenenden sind frei, mit Fixgehalt und Leistungsbonus.
Offene Stellen
Aktuell gesucht.
Andere Sprachen sind derzeit besetzt. Wenn du Englisch, Französisch, Spanisch oder eine andere Sprache sprichst, bewirb dich unter «andere Sprache». Wir melden uns, sobald eine Stelle frei wird.
Team
So sieht es bei uns aus.
Büro in Belgrad, ein Team, das sich auch nach der Arbeit trifft, und Teambuildings, die man nicht vergisst. Klick auf das Video für die ganze Version mit Ton.
So sieht ein Tag aus
Sieben Stunden Arbeit, eine Stunde bezahlte Pause.
Gearbeitet wird von 08:30 bis 16:30. Darin ist eine Stunde bezahlte Pause enthalten, also sieben Stunden effektive Arbeit: etwa die Hälfte in Gesprächen, der Rest in Vorbereitung, Dateneingabe und Schulung. Wochenenden und Feiertage sind frei.
- Aus dem Büro in Belgrad oder im Homeoffice, mit stabiler Internetverbindung und einem ruhigen Platz.
- Der Teamleiter ist den ganzen Tag da: Fragen, schwierige Gespräche, Hilfe in Echtzeit.
- Live-Dashboard: Du siehst jederzeit dein Ergebnis und wo du im Verhältnis zum Ziel stehst.
- Die Qualitätskontrolle hört Gespräche ab und gibt dir noch am selben Tag Feedback, nicht um zu bestrafen, sondern damit du schneller besser wirst.
Verdienst
Fix plus Leistung. Die Besten verdienen bis zu 3× mehr als Einsteiger.
Das Gehalt hat einen fixen Teil, der mit dem Ergebnis steigt, und einen Bonus, der nach Leistung berechnet wird. Das Ziel ist klar, die Messung ist öffentlich, und niemand muss raten, wie viel er verdient hat: Es steht auf dem Dashboard.
- Fixgehalt nach Ergebnisstufe, pünktlich ausbezahlt.
- Leistungsbonus über dem Ziel: je mehr, desto höher der Satz.
- Quartalsboni für die Besten und für Teams, die ihr Ziel erreichen.
- Monatliche Verlosung, Gutscheine und Reisen für die Gewinner.
- Teambuildings, die man nicht vergisst. Teilnahme freiwillig, aber kaum jemand fehlt.
Schulung
Niemand telefoniert in der ersten Woche allein.
Die Schulung ist vom ersten Tag an bezahlt. Ihr Ziel: dass du dein erstes echtes Gespräch sicher führst, mit einem Skript, das du kennst, einem erprobten Ton und jemandem, der zuhört.
- 1. Woche · Theorie
Produkt, Markt, Skript, Einwände, Gesprächston. Simulationen mit dem Trainer, bis der Einstieg sitzt.
- 2. Woche · Echte Anrufe
Du telefonierst mit ständiger Unterstützung: Der Teamleiter hört mit und hilft in Echtzeit (Whisper), nach jedem Block ein kurzes Gespräch darüber, was besser geht.
- Bis Ende 2. Monat · Einsteiger
Niedrigeres Ziel und häufigeres Feedback. Der Einsteigerstatus ist keine Strafe, sondern Schutz, bis du im Rhythmus bist.
- Ab 3. Monat · Volles System
Volles Ziel, voller Bonus, Badge-System und Wettbewerbe. Ab hier hängt es nur von dir ab.
Aufstieg
Badge-System: vom Neuling bis zum Master.
Das Ergebnis bringt die Stufe, die Stufe bringt Anerkennung und Bonus. Die Stufen sind öffentlich, alle wissen, wer zieht und wer denen helfen kann, die gerade anfangen.
Teams werden ausgewogen zusammengestellt und rotieren jedes Quartal; Teamleiter erhalten einen Bonus für das Teamergebnis, deshalb liegt es im Interesse der Starken, dass die Schwächeren vorankommen. Die besten Agenten werden Teamleiter und Trainer.
Auswahl
Test, Gespräch, Antwort in 7 Tagen.
- Bewerbung: Formular unten, Lebenslauf nicht nötig.
- Sprachtest: kurzes Gespräch in der Sprache, für die du dich bewirbst.
- Interview: 45 bis 60 Minuten, vor Ort oder online, mit Situationsfragen. Wir suchen Ausdauer, Energie und Freundlichkeit, keine Erfahrung.
- Antwort: innerhalb von 7 Tagen, in beiden Fällen.
Bewerbung
In fünf Minuten beworben.
Ein Lebenslauf ist nicht nötig. Es reicht, wenn du schreibst, welche Sprache du sprichst und von wo aus du arbeiten würdest. Wenn es passt, laden wir dich zu einem kurzen Gespräch und Sprachtest ein. Die Antwort bekommst du innerhalb von 7 Tagen.
Fragen? posao@weconnect.rs